Uzman distribütörün pazarlama, dijital ve müşteri direktörü Romain Roulleau, “E-ticaret sitemizdeki bu devrim, Kendin Yap’ı yeni başlayanlar için daha erişilebilir hale getirecek ve çoğu uzmanın teknik sorularına yanıt verecek” yorumunu yapıyor Bu ortak yapay zeka tabanı sayesinde Kingfisher artık gruptaki diğer markalara da temsilci yerleştirmeyi planlıyor Bu arada sanal danışman kendisini bir araştırma çözümü olarak sunuyor
Marka için üretken yapay zekanın uygulanması, sürekliliğin ve çevrimiçi müşteri deneyimini iyileştirme stratejisinin bir parçası Amacı, müşterilere ürün seçimlerinde destek olmaktır İşlevi: Alıcılara tavsiyelerde bulunmak ve onlara ürünler hakkında bilgi vermek Kingfisher’ın çözümü Castorama ajanının eğitiminde kullanılıyor Şirket yineleme yoluyla çalışmaktadır Artık sıra DIY markası Castorama’da, üretken yapay zekanın yeteneklerinden yararlanan bir konuşma aracıyla kendini donatma sırası Castorama, test etme ve öğrenme modu yaklaşımını öne sürüyor ve bu nedenle uygulamanın kapsamını kademeli olarak genişletmeyi planlıyor
Castorama, chatbot’unun uygulanması için Publicis’in dijital ajansı Razorfish’e de başvurdu
Bu platform Athena adında bir model toplayıcı olarak sunulmaktadır
Çevrimiçi alıcı, ürünlerin ötesinde yapay zekaya mutfağına nasıl tezgah kuracağını da sorabilir
Mağaza deneyimini çevrimiçine çevirinMarka, “kesin ve kişiselleştirilmiş öneriler sayesinde mağazada verilen tavsiyeleri siteye aktarma” tutkusunu açıkça iddia ediyor Yapay zeka yalnızca metin modunda çalışır, ancak yalnızca mevcut sürümünde çalışır
genel-15
Bu kullanımlar piyasaya ilham veriyor
“Athena ayrıca hassas veya uygunsuz içeriği yönetmek için denetleme işlevini de içeriyor ve en iyi yapay zeka müşteri deneyimlerini sağlıyor
Marka, “tüm ürün ve hizmet kataloğunu” hızla genişleteceğini duyurdu Castorama böylece özellikle bir sesli asistan ve görsel tanıma sunuyor
Üretken yapay zeka aynı zamanda tüketicilerin istekleri ve Kendin Yap projeleriyle ilgili tavsiyeler ve eğitimler de sunabiliyor
Ürün bilgileri ve Kendin Yap tavsiyeleriTemsilci başlangıçta taşınabilir elektrikli cihazlar kategorisine odaklanıyor Castorama için konuşma aracı, mağaza içi ve çevrimiçi tavsiye deneyimlerini bir araya getirmenin bir yolu ” kesin yine basın açıklaması Doğal dilde, örneğin bir müşteri, bir acemi için en uygun matkabın hangisi olduğunu sorabilir
Bir grup platformu ve bir Yüksek Lisans toplayıcıCastorama, bu yapay zeka işlevlerini sağlamak için sahibi Kingfisher grubu tarafından geliştirilen bir platform işletiyor
Birkaç hafta içinde kullanıcılar, yapay zekanın çok modlu yeteneklerinden yararlanarak, yani “aracın onları analiz edebilmesi ve görsel aramalar yapabilmesi için fotoğraflar göndererek” sorgu gönderebilecek Örneğin bu yaz Cdiscount yeni bir sohbet aracısı olan bir chatbot’u devreye aldı Birkaç LLM’yi bir araya getiren ve konuşma aracısı tarafından oluşturulan tüm konuşmaları yöneten teknolojik bir temel geliştirdi Grup, dahili aracıyla hem kendi verilerinin hem de müşterilerinin verilerinin korunmasını garanti ettiğine inanmaktadır
E-ticaret oyuncuları üretken yapay zekanın avantajlarından yararlanıyor